PARA İADE POLİTİKASI
Bu İade Politikası, BİZ | Birlikte İlerleyen Zekalar Eğitim Farkındalık Girişimi (“SATICI”) tarafından birlikteilerleyenzekalar.com
internet sitesi üzerinden satılan tüm ürün ve hizmetler için geçerli olan iade ve cayma süreçlerini detaylandırmaktadır.
1. GENEL İADE ŞARTLARI VE SÜRESİ
ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen cayma hakkını, ürün ya da hizmetin teslim edildiği veya sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın bu 14 (on dört) günlük süre zarfında talebini e-posta adresine ([email protected]) yazılı olarak bildirmesi zorunludur. Bu iade e-postasında sipariş numarası ve detaylı bilgilerin yer alması süreç için kıymetlidir.
2. İADE SÜREÇLERİ (ÜRÜN/HİZMET TÜRÜNE GÖRE AYRINTILAR)
Cayma Hakkı Süresi: Ürünün ALICI'ya teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gündür.
İade Koşulları: İade edilecek malın, kullanılmamış, hasarsız, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması ve kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye ürünleri eksiksiz ve orijinal haliyle iade edilmesi.
İade Kargo: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI'ya aittir.
Geri Ödeme: Ürün, SATICI'ya ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 14 (on dört) gün içinde yapılan ödeme ALICI'ya iade edilir.
Cayma Hakkı Süresi: Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde.
İade Koşulları: İade talebinin, eğitim başlangıç tarihine en az 14 (on dört) gün kala SATICI'ya bildirilmiş olması gerekir (MSS Madde 5). Yani 14 (on dört) günlük süre, eğitim başlangıç tarihini içermemelidir.
Hizmet İfasına Başlanması: Eğitim başlangıç tarihine 14 (on dört) günden az süre kalması veya eğitime katılım ile hizmet ifası başlamış sayılır. Bu durumda cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz (MSS Madde 6 uyarınca).
Özel Durumlar: ALICI'nın kendi isteğiyle oturumlara katılmaması, cayma hakkı olarak değerlendirilmez. Yaşanılan sağlık, ölüm vb. mücbir sebeplerden ötürü oturumlara katılamaması durumda yapılacak değerlendirmeyle iade yapılmaz ve ALICI diğer kurlarda hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkı Kısıtlaması: Dijital içerikler (indirme linki/erişim gönderilen) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, erişim tanımlandıktan sonra cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade Hakkı: Ödeme onayını takiben ALICI'ya erişim tanımlandığı an itibarıyla ürün ifa edilmiş sayılır ve iade hakkı ortadan kalkar.
Teknik Arıza: Teknik bir arıza veya ALICI'nın erişimini engelleyen, SATICI kaynaklı kanıtlanabilir bir sorun olması durumunda, sorunun çözülememesi halinde iade süreci başlatılır.
3. GERİ ÖDEME ŞEKLİ VE SÜRESİ
Haklı cayma talebinin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren ve iade koşullarına uygunluk kontrolleri yapıldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde ürün/hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Geri ödeme, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem (Sanal POS, havale vb.) kullanılarak yapılır. Kredi kartı iadelerinde, tutar ilgili bankaya iade edilir ve yansıma süresi bankanın süreçlerine bağlıdır.
4. İLETİŞİM VE İADE BİLDİRİMİ
Tüm iade ve cayma hakkı bildirimleri için yasal tebligat yerine geçmek üzere aşağıdaki e-posta adresi kullanılmalıdır.
E-posta: [email protected]
Bu politika, yasal mevzuata uygun olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve ALICI tarafından elektronik ortamda kabul edilmiştir.